Los pasos a seguir:

1.- Desde nuestra tienda online escoja los productos que desea recibir. Asegúrese de haber escogido los artículos que necesita. Realice el pedido y escoja qué forma de pago le resulta más conveniente. Puede hacerlo mediante tarjeta de crédito (el pago se realiza a través de un servidor seguro bancario) o ingreso/transferencia a nuestra cuenta corriente. Nuestra tienda le irá guiando sobre el proceso a seguir y le remitirá por correo electrónico la confirmación de su pedido.

2.- Una vez recibido su pedido y la confirmación del pago, Moccapassion procederá a preparar su pedido y remitirlo a la dirección de entrega señalada por el cliente.

3.- Cuando reciba su compra, compruebe que todo está conforme y dispóngase a disfrutar de los mejores cafés.

Entrega:

Moccapassion realiza la entrega de sus artículos a domicilio. A través de empresas de transporte rápido, usted recibirá su pedido en la dirección indicada en un plazo aproximado de 48 horas. En el momento de recepcionar la mercancía compruebe que no existe ningún tipo de incidencia y, si es así, hágalo constar en el documento de entrega. Para agilizar la tramitación de las incidencias es indispensable que las comunique por teléfono (902 112 154) o correo electrónico info@moccapassion.com de manera urgente. Para pedidos fuera del territorio peninsular, consulte los gastos de envío con nuestro centro de atención al cliente.

Devolución:

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Moccapassion quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. Para comunicar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@moccapassion.com o bien llamando al 902 112 154.